1. Mục đích thu thập, phạm vi sử dụng và thời gian lưu trữ thông tin
Khi bạn lựa chọn mua sắm trực tuyến và tiến hành đặt hàng qua hệ thống của chúng tôi, toàn bộ thông tin liên quan đến thanh toán sẽ được thu thập và lưu trữ bởi các Đối tác Cổng thanh toán - Là những đơn vị được cấp phép hợp pháp tại Việt Nam. Việc thu thập này nhằm đảm bảo quá trình xử lý thanh toán diễn ra an toàn, đồng thời hỗ trợ hiệu quả cho việc giải quyết các vấn đề phát sinh như bảo hành, đổi trả hay hoàn tiền. Những thông tin này cũng giúp chúng tôi cập nhật kịp thời tình trạng xử lý đơn hàng và phản hồi đến bạn khi cần thiết.
Titan Moto chỉ lưu trữ thông tin thanh toán ở dạng mã hóa (token) do các Đối tác Cổng thanh toán cung cấp như đã nêu rõ trong Mục 2 – Quy định Bảo mật. Đối với các đơn hàng thanh toán bằng tiền mặt khi nhận hàng, để thực hiện hoàn tiền nhanh chóng, chúng tôi có thể lưu trữ trực tiếp một số thông tin cần thiết từ thành viên đã đăng ký tài khoản như: tên chủ tài khoản ngân hàng, số tài khoản, tên ngân hàng và chi nhánh – gọi chung là “Thông Tin Hoàn Tiền”.
Titan Moto không lưu trữ bất kỳ thông tin nào liên quan đến thẻ thanh toán, bao gồm nhưng không giới hạn ở: số thẻ, thời hạn thẻ, mã PIN, mã xác thực thẻ hay bất kỳ dữ liệu nào từ dải từ hoặc chip của thẻ.
Tất cả thông tin cá nhân và dữ liệu thanh toán được lưu trữ trong thời gian phù hợp với mục đích thực hiện nghĩa vụ hợp đồng và các cam kết dịch vụ với khách hàng. Sau thời gian đó, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh một cách an toàn theo quy định pháp luật hiện hành.
2. Quy định bảo mật
Khi quý khách sử dụng dịch vụ mua sắm trực tuyến trên website Titan Moto, mọi thông tin liên quan đến thanh toán bằng thẻ sẽ được ghi nhận và xử lý thông qua hệ thống thanh toán do các Đối Tác Cổng Thanh Toán cung cấp. Hệ thống này đảm bảo tuân thủ nghiêm ngặt các tiêu chuẩn bảo mật của ngành và quy định pháp luật hiện hành.
Chính sách thanh toán bằng thẻ quốc tế và thẻ nội địa (internet banking) được xây dựng dựa trên các tiêu chuẩn bảo mật của Đối Tác Cổng Thanh Toán, bao gồm:
- Bảo mật thông tin tài chính của khách hàng bằng giao thức SSL (Secure Sockets Layer) – mã hóa toàn bộ dữ liệu được nhập trong quá trình giao dịch.
- Hệ thống thông tin được triển khai tuân thủ tiêu chuẩn quốc tế ISO/IEC 27001 về an toàn thông tin.
- Đạt chứng nhận PCI DSS – tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu thanh toán, do tổ chức CyberSource cấp.
- Áp dụng các phương thức xác thực tiên tiến như 3-D Secure (bao gồm Visa, MasterCard Secure Code, J/Secure,…) để tăng cường độ an toàn trong thanh toán trực tuyến.
- Cam kết tuân thủ đầy đủ các quy định và tiêu chuẩn kỹ thuật của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam đối với hoạt động thanh toán và các dịch vụ trung gian liên quan.
Chính sách bảo mật giao dịch trong thanh toán tại Titan Moto
- Titan Moto sử dụng tiện ích lưu giữ token, tức là chỉ lưu trữ chuỗi mã hóa do Đối Tác Cổng Thanh Toán cung cấp. Chúng tôi không trực tiếp lưu trữ bất kỳ thông tin thẻ thanh toán nào của Khách hàng trên hệ thống của mình. Việc lưu trữ và bảo mật thông tin thẻ được thực hiện bởi các Đối Tác Cổng Thanh Toán đã được cấp phép theo quy định.
- Đối với thẻ quốc tế, toàn bộ thông tin có thể được sử dụng để xác lập giao dịch thanh toán sẽ không được lưu trữ trên hệ thống Titan Moto. Các thông tin này được lưu trữ và bảo mật hoàn toàn bởi Đối Tác Cổng Thanh Toán.
- Đối với thẻ nội địa (internet banking), Titan Moto chỉ lưu trữ những thông tin cần thiết, bao gồm: mã đơn hàng, mã giao dịch, và tên ngân hàng mà không lưu bất kỳ dữ liệu nhạy cảm nào khác liên quan đến thẻ.
3. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin
Tất cả thông tin thanh toán của quý khách được Titan Moto lưu trữ dưới dạng token hóa, cùng với các Thông Tin Hoàn Tiền, có thể được chia sẻ với các công ty thành viên thuộc hệ sinh thái 365Group, các nhà cung cấp, đối tác vận hành, hoặc các bên thứ ba độc lập được ủy quyền nhằm thực hiện các công việc liên quan đến quy trình mua sắm trực tuyến của quý khách.
Danh sách đầy đủ các bên có thể được chia sẻ dữ liệu được trình bày chi tiết tại Mục 3 trong Điều Khoản Bảo Mật của chúng tôi.
4. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin thanh toán
Titan Moto sẽ lưu trữ và quản lý (i) một phần thông tin thanh toán của quý khách dưới dạng token và (ii) các Thông Tin Hoàn Tiền có liên quan.
Thông tin của quý khách được xử lý ở đâu?
Dữ liệu cá nhân của quý khách thông thường sẽ được lưu trữ tại quốc gia nơi quý khách cư trú hoặc trong khu vực EU/EEA. Tuy nhiên, trong một số trường hợp, dữ liệu này có thể được chuyển đến và xử lý tại các quốc gia ngoài khu vực đó, tùy theo yêu cầu của hoạt động vận hành.
Liên hệ khi có thắc mắc về thông tin thanh toán bằng cách nào?
Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến việc thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email: marketing@365group.com.vn.
Thông tin chi tiết về đơn vị chịu trách nhiệm thu thập và quản lý dữ liệu, cũng như phương thức liên lạc, được quy định cụ thể tại Mục 4 – Điều Khoản Bảo Mật của chúng tôi.
5. Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình
Đối với Thông Tin Hoàn Tiền, quý khách có thể truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu chuyển dữ liệu thông qua trang quản lý tài khoản cá nhân của mình. Tại đây, quý khách cũng có thể thực hiện thao tác xóa tài khoản khi cần thiết.
Đối với thông tin thanh toán được Titan Moto lưu trữ dưới dạng token, quý khách có thể chủ động xóa thông tin này thông qua các công cụ hỗ trợ có sẵn trên trình duyệt mà quý khách đang sử dụng.
Trong phạm vi các thông tin mà Titan Moto thu thập và lưu trữ, quý khách có quyền phản đối việc sử dụng hoặc yêu cầu chuyển giao thông tin của mình bằng cách liên hệ với chúng tôi thông qua địa chỉ email được cung cấp tại Mục 4 – Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin thanh toán.
Những nội dung chưa được quy định cụ thể trong chính sách này — bao gồm nhưng không giới hạn ở việc bảo vệ dữ liệu cá nhân nhạy cảm liên quan đến thông tin thanh toán - Sẽ được xử lý theo Cam kết về Quyền riêng tư của Titan Moto và đảm bảo tuân thủ đầy đủ các quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam.
Chúng tôi khuyến khích quý khách đọc kỹ toàn bộ Điều Khoản Bảo Mật để hiểu rõ cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân, cũng như các quyền hợp pháp mà quý khách có liên quan đến dữ liệu đó.
