CHÍNH SÁCH XEM HÀNG VÀ ĐỒNG KIỂM
Các đơn hàng đặt qua website https://titanmoto.vn/ hoặc Fanpage Titan Moto sẽ được áp dụng chính sách “Mở hộp và đồng kiểm trước khi nhận hàng.”
Đối với các đơn hàng trên các sàn thương mại điện tử, việc kiểm tra và đồng kiểm sẽ do đơn vị vận hành sàn cùng đơn vị giao nhận được sàn chỉ định thực hiện.
Khách hàng được khuyến khích mở kiện hàng kiểm tra ngay khi nhận để đảm bảo hàng hóa đúng như cam kết trước khi thanh toán đầy đủ cho nhân viên giao hàng. Trường hợp đơn hàng đã được đồng kiểm nhưng phát hiện lỗi và khách hàng không phản hồi ngay với nhân viên giao hàng, Titan Moto rất tiếc không thể tiếp nhận yêu cầu hoàn trả hoặc hỗ trợ sau đó.
Kiểm hàng là bước quý khách tiến hành kiểm tra tình trạng và thông tin sản phẩm đèn Titan Moto ngay sau khi nhận từ đơn vị giao hàng. Nội dung kiểm tra bao gồm:
- Tên và mã sản phẩm
- Loại đèn (đèn trợ sáng, bi LED, bi Laser, đèn LED, v.v.)
- Nhiệt màu ánh sáng (3000K, 4300K, 5000K, 5500K,…)
- Số lượng từng mã sản phẩm
- Phụ kiện đi kèm (nếu có)
- Tình trạng bao bì: nguyên vẹn, không rách, không vỡ, không ẩm ướt hoặc biến dạng bất thường.
Việc kiểm tra không bao gồm mở seal (niêm phong) riêng của sản phẩm để tránh làm ảnh hưởng đến tem niêm phong hoặc bao bì, cũng như không bao gồm kiểm tra sâu như sử dụng thử sản phẩm.
Trong trường hợp khách hàng không thực hiện đồng kiểm khi nhận hàng, Titan Moto khuyến nghị quý khách chụp ảnh kiện hàng ngay khi nhận từ nhân viên giao hàng và quay video quá trình mở kiện hàng làm bằng chứng phòng trường hợp có tranh chấp phát sinh sau này.
Nếu quý khách không hài lòng hoặc phát hiện vấn đề về sản phẩm, vui lòng liên hệ với Titan Moto qua Fanpage Facebook Titan Moto hoặc email trong vòng 24 giờ (không bao gồm Thứ Bảy, Chủ Nhật và Ngày Lễ) kể từ thời điểm nhận hàng.
Xin lưu ý, sau khoảng thời gian này, Titan Moto sẽ không tiếp nhận và hỗ trợ bất kỳ khiếu nại nào khác liên quan đến đơn hàng.
Thông tin đơn vị:
Công ty TNHH Xuất Nhập Khẩu 365 Group
Địa chỉ: 4/4/1/7 Đường Số 3, P Hiệp Bình Phước, TP Thủ Đức, TP Hồ Chí Minh
Hotline: 1900 9365 - 0586 365 365.
Email: marketing@365group.com.vn
Website: https://titanmoto.vn/
Thời gian làm việc: THỨ 2- THỨ 6: 08:00-17:00 | NGHỈ TRƯA: 12:00-13:00 |
TRỪ THỨ 7, CN VÀ NGÀY LỄ
