Điều khoản dịch vụ
Để bảo vệ quyền lợi của Quý Khách hàng một cách tốt nhất và giúp Quý Khách hiểu rõ các điều khoản khi thực hiện giao dịch mua hàng trực tuyến tại website https://titanmoto.vn/ của Công ty TNHH Xuất Nhập Khẩu 365 Group (sau đây gọi là “Titan Moto” hoặc “chúng tôi”), chúng tôi xin thông báo đến Quý Khách những nội dung quan trọng liên quan đến điều khoản hợp đồng khi mua hàng trên website như sau:
Lưu ý: Quý Khách vui lòng đọc kỹ và hiểu rõ các điều khoản này trước khi tiến hành đặt hàng trực tuyến. Việc Quý Khách truy cập và đặt mua hàng tại website https://titanmoto.vn/ đồng nghĩa với việc Quý Khách đã đồng ý và chấp nhận tất cả các điều khoản, nội dung giao dịch giữa Titan Moto và Quý Khách.
1. Đặt hàng và Xác nhận đơn hàng
Khi Quý Khách thực hiện đặt hàng trên website https://titanmoto.vn/, hệ thống của chúng tôi sẽ ghi nhận yêu cầu đặt hàng và gửi mã số đơn hàng đến Quý Khách. Tuy nhiên, đơn hàng của Quý Khách cần trải qua bước xác nhận trước khi được tiến hành xử lý. Titan Moto chỉ xác nhận đơn hàng khi yêu cầu đặt hàng đáp ứng đầy đủ các tiêu chí và điều kiện thực hiện đơn hàng được quy định trên website.
Để quá trình xác nhận đơn hàng diễn ra nhanh chóng và thuận lợi, Quý Khách vui lòng cung cấp chính xác và đầy đủ các thông tin liên quan đến việc giao nhận hàng hóa, cũng như các điều khoản và điều kiện của chương trình khuyến mãi (nếu có) mà Quý Khách tham gia.
2. Hình thức thanh toán
Titan Moto hiện hỗ trợ hình thức thanh toán bằng tiền mặt khi nhận hàng (COD).
Quý Khách vui lòng tham khảo chi tiết chính sách thanh toán của chúng tôi được công khai đầy đủ trên website để nắm rõ các quy định và hướng dẫn liên quan.
3. Chương trình khuyến mãi
Nhằm mang đến nhiều ưu đãi và lợi ích cho Quý Khách, Titan Moto tổ chức các chương trình khuyến mãi áp dụng cho khách hàng mua hàng trực tuyến. Mỗi chương trình khuyến mãi sẽ được chúng tôi công bố chi tiết về nội dung, thể lệ và điều kiện tham gia trên website https://titanmoto.vn/. Quý Khách vui lòng thường xuyên truy cập để cập nhật và tham gia các chương trình khuyến mãi phù hợp.
Để bảo vệ quyền lợi của Quý Khách và đảm bảo chương trình khuyến mãi được thực hiện đúng như đã thông báo cũng như đăng ký với cơ quan Nhà nước có thẩm quyền, Quý Khách cần đọc kỹ và hiểu rõ các quy định về chương trình khuyến mãi trước khi tham gia.
Titan Moto có quyền từ chối xử lý các đơn hàng không đáp ứng đầy đủ điều khoản và điều kiện của chương trình khuyến mãi (và sẽ gửi thông báo xác nhận từ chối đến Quý Khách). Do đó, Quý Khách vui lòng tham khảo kỹ thể lệ từng chương trình trước khi đăng ký tham gia.
4. Giao hàng và vận chuyển
Quý Khách vui lòng tham khảo chi tiết “Chính sách giao hàng” của Titan Moto được công khai trên website để nắm rõ quy trình, thời gian và các điều kiện liên quan đến việc giao nhận hàng hóa.
5. Giá cả
Giá sản phẩm được niêm yết trên website của Titan Moto là giá bán cuối cùng, đã bao gồm thuế Giá trị Gia tăng (VAT). Giá sản phẩm có thể thay đổi tùy theo thời điểm và các chương trình khuyến mãi đi kèm. Ngoài ra, phí vận chuyển hoặc phí xử lý đơn hàng (nếu có) sẽ được áp dụng thêm và được hiển thị rõ ràng tại trang Thanh toán khi Quý Khách tiến hành đặt hàng.
Mặc dù chúng tôi luôn nỗ lực đảm bảo tất cả thông tin và giá cả hiển thị trên website đều chính xác cho từng sản phẩm, tuy nhiên vẫn có thể xảy ra sai sót hoặc lỗi kỹ thuật. Trong trường hợp phát hiện lỗi về giá đối với bất kỳ sản phẩm nào trong đơn hàng của Quý Khách, chúng tôi sẽ thông báo kịp thời để Quý Khách lựa chọn xác nhận lại đơn hàng với giá chính xác hoặc hủy đơn hàng.
Nếu chúng tôi không thể liên hệ được với Quý Khách trong thời gian hợp lý, đơn hàng sẽ tự động bị hủy trên hệ thống và nếu Quý Khách đã thanh toán trước, lệnh hoàn tiền sẽ được thực hiện theo đúng quy định.
6. Thông tin sản phẩm
Titan Moto cam kết cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin chi tiết cho từng sản phẩm được đăng tải trên website. Quý Khách vui lòng xem xét kỹ lưỡng các thông tin trước khi tiến hành đặt hàng.
Trong trường hợp sản phẩm Quý Khách nhận được không đúng như mô tả trên website, vui lòng liên hệ ngay với Bộ phận Hỗ trợ Khách hàng của chúng tôi trong thời gian sớm nhất kể từ khi nhận hàng và đảm bảo sản phẩm còn nguyên trạng, chưa qua sử dụng để được hỗ trợ đổi trả.
Quý Khách có thể tham khảo thêm thông tin chi tiết về “Chính sách đổi trả và hoàn tiền” trên website của Titan Moto.
7. Chính sách về hàng giả, hàng nhái và hàng không đúng chất lượng
Titan Moto luôn cam kết mang đến cho Quý Khách hàng các sản phẩm và dịch vụ với chất lượng tốt nhất. Chúng tôi nghiêm túc từ chối kinh doanh các sản phẩm sản xuất trái phép, hàng giả, hàng nhái, hàng không rõ nguồn gốc xuất xứ hoặc không đạt tiêu chuẩn chất lượng.
Trong trường hợp Quý Khách nghi ngờ sản phẩm mình nhận được thuộc các trường hợp trên, vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi bằng cách liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ Khách hàng qua số hotline để được kiểm tra, xác thực và hỗ trợ kịp thời.
8. Quyền sở hữu trí tuệ
Mọi quyền sở hữu trí tuệ (bao gồm cả đã đăng ký và chưa đăng ký), nội dung thông tin cùng toàn bộ các thiết kế, văn bản, đồ họa, phần mềm, hình ảnh, video, âm nhạc, âm thanh, biên dịch phần mềm, mã nguồn và các phần mềm cơ bản trên website đều thuộc quyền sở hữu hợp pháp của Titan Moto.
Toàn bộ nội dung trên website được bảo vệ bởi pháp luật Việt Nam cũng như các công ước quốc tế có liên quan.
Quý Khách không được phép sử dụng, sao chép hoặc khai thác bất kỳ thông tin, hình ảnh, phần mềm, âm nhạc hay bất kỳ tài sản sở hữu trí tuệ nào khác của Titan Moto cho bất kỳ mục đích nào khi chưa nhận được sự đồng ý bằng văn bản từ phía Titan Moto.
9. Giải quyết hậu quả do lỗi nhập sai thông tin
Quý Khách có trách nhiệm cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác khi thực hiện giao dịch tại website của Titan Moto. Trong trường hợp Quý Khách cung cấp thông tin sai lệch hoặc không chính xác, Titan Moto có quyền từ chối thực hiện giao dịch liên quan.
10. Giải quyết tranh chấp
Mọi khiếu nại hoặc tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến giao dịch trên website cũng như các Điều khoản và Điều kiện trong chính sách này sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng giữa các bên. Trong trường hợp không thể hòa giải, tranh chấp sẽ được đưa ra xét xử tại Tòa án có thẩm quyền của Việt Nam theo quy định pháp luật hiện hành.
11. Những quy định khác
Tất cả các Điều khoản và Điều kiện trong chính sách này, cũng như mọi nghĩa vụ phát sinh từ hoặc liên quan đến các Điều khoản và Điều kiện này, đều được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam.
Titan Moto có quyền sửa đổi, bổ sung các Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi sửa đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website mà không cần thông báo trước.
Hướng dẫn đặt hàng
Bước 1: Lựa chọn sản phẩm
Tại website https://titanmoto.vn/, Quý Khách có thể tham khảo và xem toàn bộ các sản phẩm do Titan Moto cung cấp. Khi đã tìm thấy sản phẩm ưng ý, Quý Khách vui lòng nhấp vào sản phẩm đó để xem chi tiết và tiến hành lựa chọn.
Bước 2: Thêm vào giỏ hàng
Quý Khách nhấn vào nút “Thêm vào giỏ hàng” để cho sản phẩm mong muốn vào giỏ hàng. Quý Khách có thể thực hiện thao tác này tương tự với các sản phẩm khác nếu muốn mua thêm.
Bước 3: Kiểm tra đơn hàng
Sau khi đã lựa chọn đầy đủ sản phẩm, Quý Khách có thể tiến hành kiểm tra lại toàn bộ thông tin đơn hàng để đảm bảo chính xác trước khi tiếp tục bước thanh toán.
Bước 4: Nhập thông tin mua hàng
Khách hàng vui lòng điền đầy đủ thông tin và đồng ý với các điều khoản để Titan Moto có thể liên hệ và giao hàng chính xác theo yêu cầu. Sau khi hoàn tất, hãy nhấn nút “Đặt hàng” để hoàn tất quy trình.
Bước 5: Xác nhận đơn hàng thành công
Khi khách hàng hoàn tất việc nhập thông tin ở bước trước, hệ thống sẽ gửi thông báo xác nhận đơn hàng đã được đặt thành công.
Ghi chú: Sau khi đơn hàng được xác nhận thành công, Titan Moto sẽ liên hệ qua điện thoại để xác nhận đơn hàng và thống nhất thời gian giao hàng với khách hàng.
